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quinta-feira, 28 de abril de 2016

Atendimento ao Cliente - O Segredo para Fidelizar e Encantar seus Clientes



2 Turmas: 8h (manhã) e 13h (tarde)

Objetivo:
Priorizar a excelência no atendimento e no serviço prestado como forma de otimiza os resultados econômico-financeiros.

Público-Alvo:
Profissionais e estudantes de beleza e estética, que tem como objetivo administrar seu próprio salão ou que desejam aprender formas de como administrar este tipo de empreendimento.

Programa:
1 – Definindo inovações no atendimento ao cliente.
2 – A importância do atendimento em um mercado 
competitivo e estratégico.
3 – Como agregar serviço ao produto.
4 – Atitudes, sentimento e emoções do cliente 
que desistem da sua empresa.
5 – Atração, retenção e fidelização de clientes
em sua empresa
6 – Identificar e oferecer serviços para cada 
tipo de cliente
7 – Atendimento criativo

Carga horária:
04 horas

Local: Federasul | Porto Alegre

Valor: R$120,00 + 1 cortesia

Faça sua Inscrição Aqui!


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